중국을, 중국어로, 중국인들과 谈 닫기

학습지원

FAQ : 번호, 제목
번호 제목
21 강의 별 사용 교재가 궁금합니다.
HSK3급 종합 : 버전업! 新HSK 한 권이면 끝 3급 - 동양북스 (25,000원)
HSK4급 종합 : 버전업! 新HSK 한 권이면 끝 4급 - 동양북스 (24,000원)
HSK4급 실전 : 新HSK 이거 하나면 끝! 실전 모의고사 4급 - 동양북스 (12,500원)
HSK5급 종합 : 버전업! 新HSK 한 권이면 끝 5급 - 동양북스 (27,000원)
HSK5급 실전 : 新HSK 이거 하나면 끝! 실전 모의고사 5급 - 동양북스 (13,500원)
판매,면세 중국어 : 중국어뱅크 판매 중국어 - 동양북스 (13,500원)
항공서비스 중국어 : 중국어뱅크 항공 서비스 중국어 - 동양북스 (14,000원)
20 상품 구매했는데 수강권이 없다고 나옵니다.
차이나탄과 스마트HSK는 각각의 서비스입니다.
스마트HSK 상품 구매 시, 차이나탄 홈페이지(www.chinatan.co.kr)에서 수강권 확인이 불가하며
스마트HSK 홈페이지(hsk.chinatan.co.kr) 로그인 시 수강권 구매 확인 및 강의 수강이 가능합니다.
19 강의 다운로드가 가능한가요?
스마트HSK에서 제공하는 강의는 스트리밍 형식으로 인터넷이 연결된 환경에서만 실행이 가능하며
강의 다운로드가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
18 모바일에서 스마트HSK 수강이 가능한가요?
반드시 스마트HSK 앱을 통해 수강이 가능합니다.

아이폰: 앱스토어 - 스마트HSK - 다운로드
안드로이드: 구글 플레이스토어 - 스마트HSK검색 - 다운로드

모바일 홈페이지에서는 수강이 불가하며,
스마트HSK 앱 실행 및 로그인 시 이용이 가능합니다.
17 맥북으로 강의 수강이 가능한가요?
네 가능합니다!

다만, 원활한 강의 수강을 위하여 [크롬] 설치 및 어도비플레시플레이어 설치 부탁드립니다.

크롬 실행 시에도 오류가 발생한다면,
[크롬 - 차이나탄 접속 - 학습 시작하기 - 새로 뜨는 창 상단의 [안전함] 글자 클릭 또는 ⓘ 버튼 클릭 - 사이트 설정 - Flash / 마이크 허용 -
재시도 또는 새로고침] 방법으로 설정 부탁드립니다.
16 2개의 카드로 나누어서 결제가 가능한가요?
카드 분납이 가능합니다.
고객서비스팀으로 전화 문의주시면 결제 도와드릴 예정이며
결제 완료 후 고객정보보호를 위해 회원님의 소중한 정보는 삭제됩니다.
15 무이자 할부는 몇 개월까지 가능한가요?
신용카드 결제 시, 카드사 별로 제공되는 무이자 할부 혜택이 다릅니다.
자세한 내용은 상품 안내 페이지 하단 유의사항의 무이자할부 부분을 참고 바랍니다.
(체크카드 및 법인카드 할부 불가)
14 환불하고 싶어요.
상품 구매일로부터 7일 이내 환불 신청 시, 전액 환불이 가능합니다.
환불 규정에 따라 환불 신청일로부터 처리까지 약 일주일(영업일 기준) 정도 소요됩니다.
또한, 교재를 추가 구매한 경우, 새 상품 그대로 반품 확인 시 환불이 가능하며, 왕복 택배비가 청구됩니다.

환불을 원하시는 경우, 정확한 환불 사유와 함께 카카오톡 '차이나탄' 친구추가하셔서 메세지 남겨주시거나
고객센터(070-7777-7773)으로 문의해주세요.
13 스마트HSK APP 작동이 안돼요.
스마트HSK APP이 정상적으로 실행이 되지 않을 경우에는

1. 앱 업데이트 확인

2. 핸드폰 전원 OFF/ON

3. 기존 앱 삭제 후, 재 설치

위의 방법을 다 진행하고도 정상적으로 실행되지 않을 경우, 카카오톡 '차이나탄' 친구추가하셔서 메세지 남겨주시거나
고객센터(070-7777-7773)으로 문의해주세요.
12 몇 대의 기기 등록이 가능한가요?
원활한 학습 환경을 제공해드리고자 등록기기의 대수의 제한은 없으나 동시접속이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
로그인 상태 유지는 기기(PC, 태블릿, 스마트폰)들 중 1곳에서만 가능하며,
다른 기기에서 동시에 접속할 경우 이전 접속 기기에서는 자동 로그아웃이 됩니다.